Dodací a platební podmínky

Tato stránka shrnuje způsoby dopravy a platby nabízené v e-shopu na doméně www.gents.coffee, provozovaném společností LA Invest s.r.o.. Podrobná práva a povinnosti upravují obchodní podmínky.

1. Doprava

Zboží doručujeme na území České republiky výhradně prostřednictvím dopravce PPL CZ s.r.o. V objednávce si vyberete jeden z následujících způsobů doručení:

• PPL Box — 49 Kč s DPH. Zásilku vyzvednete na vybraném výdejním boxu PPL. O uložení zásilky vás informujeme e-mailem a SMS s kódem pro vyzvednutí.
• PPL doručení na adresu — 85 Kč s DPH. Zásilku doručíme kurýrem přímo na vámi zadanou doručovací adresu.

Kávu pražíme čerstvě na objednávku, proto zboží expedujeme obvykle do několika pracovních dnů od přijetí platby. O odeslání zásilky a jejím číselném sledování vás informujeme e-mailem.

Při převzetí zásilky si prosím zkontrolujte neporušenost obalu. V případě viditelného poškození doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození zásilky a informovat nás na objednavky@gents.coffee.

2. Platba

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Objednávku lze uhradit následujícími způsoby:

• Platební kartou (Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, Apple Pay, Google Pay). Zadáte údaje své karty (nebo použijete kartu uloženou v Apple Pay/Google Pay) na zabezpečené stránce Comgate; po schválení platby obdržíte vy i my okamžité potvrzení a objednávku začneme rovnou zpracovávat. Jak platba kartou probíhá.
• Bankovním převodem / platebním tlačítkem banky — vyberete svou banku ze seznamu, přihlásíte se do internetového nebo mobilního bankovnictví a potvrdíte předvyplněný příkaz k úhradě nebo naskenujete QR kód. Platba je obvykle potvrzena okamžitě, nejpozději následující pracovní den. Jak bankovní převod probíhá.

Platbu zpracovává výhradně Comgate a.s. na svých zabezpečených stránkách; prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě. Objednávka je závazně přijata k vyřízení až po připsání platby, o čemž vás informujeme e-mailem s potvrzením objednávky.

S dotazem nebo reklamací k samotné platbě (např. nesprávně stržená částka, technický problém s platební bránou) se můžete obrátit přímo na poskytovatele platební brány:
Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz, telefon: +420 228 224 267

Vrácení peněz

V případě odstoupení od smlouvy nebo vyřízení reklamace vracíme peníze stejným způsobem, jakým byla platba přijata, případně na bankovní účet, který nám sdělíte, viz obchodní podmínky a reklamační řád.

Tyto dodací a platební podmínky nabývají účinnosti dne 23. 9. 2026.